Čak 1,2 milijarde eura teška je novčana kazna koja je Meti izrečena zbog kršenja europskih Općih propisa o zaštiti podataka (GDPR). Irski regulator za zaštitu podataka, koji je zadužen za kontrolu provođenja GDPR-a na području cijelog EU-a, kaznio je Metu zbog prijenosa i obrade podataka korisnika iz EU-a u SAD.

Podsjetimo, problem s prijenosom korisničkih podataka prisutan je već godinama, otkako je visoki europski sud poništio prethodni ugovor između EU-a i SAD-a (tzv. Sigurna luka, Safe Harbour) i naložio dvjema stranama da postignu novi dogovor. Ta je presuda ujedno priječila američkoj tvrtki da "izveze" podatke europskih korisnika izvan područja EU-a. Smatralo se da prenošenjem podataka na područje SAD-a oni više nisu zaštićeni od američkih špijunskih agencija.

Uz novčanu kaznu, irski je regulator naložio Meti da obustavi "svaki budući prijenos osobnih podataka u SAD u sljedećih pet mjeseci od datuma odluke" te da uskladi svoje postupke obrade s GDPR-om u roku od šest mjeseci od datuma odluke.

''Ovo jest velika novčana kazna, ali nije prva prema Meti i oni znaju da ne poštuju pravila Europske unije koji se tiču zaštite osobnih podataka (famozni GDPR). Jednostavno rečeno, vi kada na svoj Facebook profil upišete svoj broj mobitela, taj podatak se negdje sprema. GDPR kaže da se podaci građana Europske unije moraju čuvati na serverima unutar EU (ili se barem zaštititi da treće strane ne mogu njima pristupiti), a Facebook te podatke sprema na servere unutar SAD-a i tu nastaje problem'', ističe za Bljesak.info Ilija Brajković, CEO agencije Kontra.

Foto: Privatni album / Ilija Brajković

Na naše pitanje je li na pomolu afera kao sa Cambridge Analyticom, Brajković ističe: ''Nije ovo slična stvar kao Cambridge Analytics, ali potencijalno jest problem za Metu i to je nešto što će oni morati riješiti''.

Nagađalo se i o povlačenju Mete, odnosno Facebooka i Instagrama, sa području Europe, ali Brajković smatra da se to neće dogoditi.

''Teško će se Meta povući sa tržišta, EU je (pre)veliko tržište da bi ga ignorirali. Radi se na rješavanju ove situacije. Ili će se naći način kako zaštititi te podatke ili će Facebook morati početi koristiti servere locirane u EU da bi tamo spremali podatke građana'', stava je CEO jedne od vodećih marketing agencija u Hrvatskoj.

Ističe kako je, kada je u pitanju naša regija, oglašavanje na Facebooku i Instagramu krucijalno za mnoge tvrtke.

Foto: Privatni album / Ilija Brajković

''Tu bi sigurno nastao veliki poremećaj na tržištu da toga nestane. Google i Facebook globalno drže preko 50% svih ulaganja u oglašavanje i to nije nešto što bilo tko može ignorirati. Naravno da bi Googleu to 'odgovaralo' jer bi se značajan dio tih budžeta ipak prebacio njima, ali sumnjam da će se dogoditi baš takav poremećaj jer nikome nije u interesu da sve to stane'', kaže Brajković.

Nema straga za Facebook, Instagram i Google

TikTok, smatra Brajković, ne može na našem tržištu ugroziti Facebook, Instagram i Google, barem što se tiče plaćenog oglašavanja.

''TikTok je potencijalno u još većem problemu jer oni rade istu stvar, s tim da oni svoje podatke šalju u Kinu što je sigurno još gora situacija nego da se šalju u SAD. Za sada kod nas uopće nije moguće plaćeno oglašavati na TikTok-u tako da to neće ništa promijeniti, a ako već moram gatati, prije će biti blokiran TikTok nego Facebook i Instagram'', zaključuje naš razgovor Brajković.

Ivona Jurilj, Country Manager tvrtke Degordian u BiH, smatra da je kazna koju je dobila Meta tek jedna u nizu koje će uslijediti i drugim kompanijama.

''Cambridge Analytica afera je bila jedna od prvih domina koja je pokrenula lančanu reakciju koja traje skoro jedno desetljeće. Bila je izrazito ispolitizirana, povezana s predsjedničkim izborima u SAD-u, pa čak i Brexitom. Možemo reći da je dala dodatni poticaj za nastajanje GDPR-a. Trenutna afera koja se odvija na relaciji Meta - Europa u većoj se mjeri odražava na Europu i europske korisnike društvenih mreža u vlasništvu Mete, nego što je to bio slučaj s Cambridge Analyticom. Glavna problematika ove situacije kojoj trenutno svjedočimo je prijenos podataka europskih korisnika u SAD na daljnju obradu, bez postojanja dovoljne regulacije zaštite privatnosti na američkoj strani što može rezultirati da podaci europskih korisnika budu dostupni američkim obavještajnim službama ili nekim trećim akterima. Nije Meta jedina kompanija koja je pod izravnim utjecajem ove situacije, već sve kompanije koje prikupljaju podatke u Europi, a zatim ih prenose u SAD na daljnju obradu. Iako je riječ o najvećoj novčanoj kazni dosad, ona je zapravo tek vrh ledene sante. Veći problem će se pojaviti ako dođe do određenih restrikcija usluga koje Meta nudi na europskom tržištu jer će to uvjetovati da oglašivači pronalaze nove oglasne platforme, a to će rezultirati smanjenjem vrijednosti Mete kao kompanije'', kaže za Bljesak.info Jurilj.

Foto: Privatni album / Ivona Jurilj

Pojasnila nam je to i kroz brojke.

''Vrijednost Mete u svibnju 2023. iznosi 630 mlrd američkih dolara. Riječ je o jednoj od najuspješnijih kompanija na svijetu, a njezin uspjeh još je veći u sferi tehnološko-komunikacijskih poslova. Kazna od $1,3 mlrd je "sića" za ovog giganta, što potvrđuje i činjenica da je ova presuda, zajedno s novčanom kaznom, došla godinama nakon početka sudskih procesa. Čak i plaćanje kazne u ovom iznosu je isplativo za Metu jer su u međuvremenu zaradili višestruko značajnije iznose. Kazna koju je izrekla Irska komisija za zaštitu podataka (DPC) utjecat će na poslovanje Mete u Europi jer će se morati pronaći rješenje koje će pomiriti striktne GDPR odrednice i znatno opuštenije američke zakone o zaštiti privatnosti podataka. Trenutno je u izradi Transatlantski okvir za privatnost podataka (Transatlantic Data Privacy Framework) koji bi trebao ponuditi rješenje za neke od kritičnih točaka odnosa EU - SAD, ali prognoze da će Europski sud pozitivno reagirati na njega su vrlo nepovoljne s obzirom da su i prethodna dva doživjela neuspjeh. Dodatni pregovori europske i američke strane su neophodni te se predviđa da će odluka o Transatlantskom okviru za privatnost podataka svjetlo dana ugledati krajem ljeta'', pojašnjava nam.

I ona dijeli mišljenje sa Brajkovićem po pitanju poslovanja Mete u Europi.

''Pored američkog tržišta, Europa je najveće tržište za tvrtke poput Mete, Google-a, Amazona. Iz tog razloga smatram da poslovanje Mete u Europi nije pod znakom upitnika iako se u više navrata u medijima najavljivao prekid poslovanja u Europi. IT i Business stručnjaci diljem svijeta podržavaju to mišljenje te se sve učestalije spominje ideja o federativnom načinu funkcioniranja društvenih mreža u vlasništvu Mete, što bi značilo da će pojedine regije, poput Europe, imati određeni stupanj autonomije te da se podaci EU korisnika neće moći prosljeđivati u druge regije i države osim u slučajevima izravnog kontakta europskih i američkih korisnika. Ta ideja je još uvijek samo vruća tema o kojoj se priča, a koje rješenje će zaživjeti, otkrit će vrijeme. Također je upitno i smanjenje broja oglašivačkih funkcija koje Meta trenutno nudi na europskom tržištu, a koje nisu usuglašene s GDPR odrednicama, zbog čega bi Metine usluge mogle biti limitirane s ove strane Atlantika'', kaže nam Country Manager tvrtke Degordian u BiH.

Zanimalo nas je koliko je danas Facebook i Instagram oglašavanje važno na području BiH.

Foto: Privatni album / Ivona Jurilj

''Oglašavanje putem društvenih mreža raste iz godine u godinu u Bosni i Hercegovini, ponajviše nakon skoka koji se dogodio tijekom COVID-19 pandemije, kada su kompanije i brendovi, htjeli ili ne htjeli, morali pronaći mjesto za sebe u digitalnom svijetu jer se život njihovih korisnika i potrošača okrenuo za 180 stupnjeva. Čak i oni koji nisu ranije vidjeli prednosti digitalnog marketinga, prepoznali su ih u protekle tri godine. Datareportal svake godine donosi Global Overview Report, a izvještaj za 2022. godinu navodi da od 3,26 milijuna bh stanovnika, njih 2,51 milijuna koristi Internet, a 2,05 milijuna osoba u BiH koristi društvene mreže. Pri tome svakako prednjače Facebook i Instagram s brojem korisnika što predstavlja jedinstvenu priliku za sve kompanije u pogledu oglašavanja. Svaka oglasna kampanja putem digitalnih kanala može biti detaljno prilagođena korisniku koji je ujedno i potencijalni potrošač ili kupac neke tvrtke. Upravo je to razlog zašto dolazi do jačanja Facebook i Instagram oglašavanja te povećanja budžeta za digitalni marketing, a sve više brendova pristupa novim idejama i alatima s otvorenim umom'', ističe Jurilj.

TikTok u težoj poziciji nego Meta

Stava je da je TikTok, koliko god bio popularan, u težoj poziciji nego Meta i misli kako neće ugroziti poslovanje Facebooka i Instagrama u Europi.

''Koliko god svijet bio nepovjerljiv prema Meti, još manje povjerenja ima u dobre namjere TikToka, posebno u pogledu zaštite podataka i privatnosti korisnika. To je jedan od razloga zašto je oglašavanje na TikToku još uvijek limitirano na vrlo mali broj država u svijetu te nije dostupno u BiH i regiji, a posljednjih tjedana svjedoci smo restrikcija i za TikTok u pojedinim europskim državama. TikTok kao platforma za dijeljenje kraćih video sadržaja je postala jako popularna u Bosni i Hercegovini, osobito među tinejdžerima i mlađim generacijama. Kada je u pitanju korištenje TikTok-a kao kanala komuniciranja za brendove, takva praksa je tek započela u BiH i polako se otkriva vrijednost ove platforme u pogledu poslovanja i vođenja digitalnog marketinga. Izrazito je pogodna za brendove koji su usmjereni upravo prema mlađim generacijama koje su ujedno najaktivniji korisnici ove mreže. U posljednje dvije godine svjedočimo kako pojedini brendovi namijenjeni mlađoj populaciji prestaju biti aktivni na Facebooku te svoju aktivnost isključivo provode putem Instagrama i TikTok-a. S druge strane, i korisnici TikTok-a se mijenjaju iz minute u minutu. Do jučer su to bili osnovnoškolci, danas su to već i milenijalci u 30-im godinama života, a sutra ćemo već imati i značajnu populaciju 50+. Riječ je o jako dinamičnoj mreži koja se neprestano mijenja, a koja je već preuzela dio tržišta od Mete, ali još uvijek samo u pogledu organskih rezultata. Na oglašavanje putem TikTok-a u BiH ćemo morati pričekati još neko vrijeme tijekom kojeg će Meta i Google nastaviti cvjetati'', kaže nam Jurilj.

Pitali smo ju i gdje je u tome svemu Google u BiH, kao američka tvrtka, koja ima veoma dobre platforme za oglašavanje koje su raširene u Europi.

Nije im problem platiti kazne

''Metu i Google ne možemo ubaciti u istu košaru, baš kao ni kruške i jabuke. Meta ima prednost nad Google-om u pogledu korisničkog ponašanja, jer korisnici Metinih društvenih mreža provode sate i sate listajući sadržaj unutar kojeg su plasirani i oglasi, dok je način korištenja Google-a znatno drukčiji. I jedna i druga strana imaju svoje prednosti i nedostatke, ali u pogledu oglašavanja najbolje rezultate postižu kada se koriste integrirano, nadopunjujući jedna drugu. Kad je u pitanju učinak trenutne situacije na Google, on svakako postoji te nijedna američka kompanija koja posluje na europskom tržištu i obrađuje podatke europskih korisnika neće ostati nepogođena ovom situacijom. I sam Google je u više navrata bio glavni akter sličnih afera u proteklih nekoliko godina, pa je tako u studenom 2022. godine kažnjen kaznom od $391,5 milijuna zbog praćenja korisničkih lokacija čak i kad su oni to odbili. Zapravo je dugoročni cilj ovakvih kazni pokazati primjer svim kompanijama da će morati snositi posljedice ako se ne budu pridržavale pravila, iako Meta, Google i drugi veliki igrači mogu priuštiti plaćanje kazni, dok bi to moglo biti pogubno za manje firme'', kaže za Bljesak.info Jurilj.

Za kraj pojašnjava kako Google i Meta nisu konkurencija jedni drugima.

''Google oglašavanje i Meta oglašavanje imaju različite strategije, načine provođenja i ciljeve. Iz tog razloga ne možemo govoriti o nadmoći jedne oglasne platforme nad drugom. Ovisno o potrebama klijenta, ciljevima oglasnih kampanja, ali i samim budžetima, jedna oglasna platforma će biti bolji izbor od druge, ali to ne umanjuje snagu ili vrijednost nijedne od njih. Primjerice, dobar Facebook oglas će korisnika potaknuti da više informacija potraži na Google-u gdje će dobro optimizirana web stranica i Google oglasi privući korisnika da klikne upravo na njih, ali ako Facebook oglas ne podupire dobra Google oglasna kampanja, otvara se prostor da konkurent koji nudi istu uslugu ili proizvod privuče korisnika. Google i Meta su u stalnoj igri miša i mačke gdje jedan dugome konstantno uzimaju dio kolača, a ako dođe do situacije u kojoj će Meta biti ograničena u ponudi svojih usluga za europsko tržište, Google neće stajati po strani skrštenih ruku, nego će iskoristiti priliku da pridobije korisnike na svoju stranu'', zaključuje razgovor za Bljesak.info Ivona Jurilj, Country Manager tvrtke Degordian u BiH.